Politique de livraison

 

Yenarilto (ci-après « nous ») s’engage à offrir aux utilisateurs un service de livraison efficace et sécurisé. Voici notre politique détaillée :

1. Zone de livraison

La livraison est uniquement disponible dans toute la France. Les autres pays ou régions ne sont pas pris en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

• Commandes dont le total est inférieur à 90 € : frais de livraison de 9 €.

• Commandes dont le total est supérieur ou égal à 90 € : livraison gratuite.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour de repos, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.

5. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison prévu est de 5 à 10 jours ouvrables, pouvant varier légèrement en fonction des conditions logistiques et du trafic.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : FedEx, UPS, DHL Express.

7. Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le justificatif de paiement et le transporteur. Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page “Suivi des commandes” du site en entrant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

En cas de dommage ou de perte de produit pendant le transport, nous assisterons selon la situation spécifique.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par une adresse erronée ou la modification/annulation de la commande.

9. Instructions pour la réception

Lors de la réception, veuillez vérifier l’état extérieur du colis et vous assurer que le produit est intact. En cas d’anomalie, contactez immédiatement le service client.

10. Nous contacter

Adresse : 1117 HIDDEN RIDGE #3061, IRVING, TX 75038, US
Téléphone : +1 (210) 664-2054
E-mail : client@yenarilto.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)