Annulation de commande

Yenarilto (ci-après « nous ») s’engage à offrir à chaque utilisateur un service de gestion des commandes clair et pratique. Voici notre politique concernant l’annulation des commandes :

1. Conditions d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant la commande, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de retour et d’échange.

2. Processus d’annulation de commande

Contactez notre équipe service client par e-mail ou téléphone pour demander l’annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement.

L’équipe service client traitera immédiatement votre demande et vous informera dès que l’annulation sera validée ainsi que de l’organisation du remboursement.

3. Processus de remboursement

Explication du remboursement : après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (par exemple Visa, MasterCard, etc.), conformément aux procédures, afin d’assurer un traitement rapide.

4. Coordonnées

Adresse : 1117 HIDDEN RIDGE #3061, IRVING, TX 75038, US
Téléphone : +1 (210) 664-2054
E-mail : client@yenarilto.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)